← 返回首頁

退款政策

最後更新：2026年7月31日

本退款政策適用於您在靈啟（以下簡稱「本平台」或「我們」）購買的所有付費服務。本政策構成《服務條款》的組成部分。請您在購買前仔細閱讀本政策。如有任何疑問，歡迎透過本政策末尾的聯絡方式與我們聯絡。

一、適用範圍

  1. 本政策適用於本平台提供的所有付費數位內容與服務，包括但不限於：會員訂閱（Premium / VIP，按月或按年計費）、AI 深度解讀報告等數位化商品。
  2. 付費服務的價格以結帳頁面顯示的幣別與金額為準。支付由第三方支付服務商（Creem）處理。

二、訂閱取消與退款的區別

  1. 取消訂閱：您可以隨時在會員頁面取消訂閱。取消後，訂閱不再自動續費，已支付週期內的會員權益將保留至該週期結束，不會立即失效。
  2. 申請退款：指對已支付的款項申請退回。退款需符合本政策第三節的條件。
  3. 如您僅希望停止續費，取消訂閱即可，無需申請退款。

三、退款條件

  1. 14 天退款保障：自購買之日起 14 天內，如您尚未實質使用所購付費權益（如尚未使用會員專屬的 AI 深度解讀、報告匯出等功能），可申請全額退款。
  2. 已實質使用付費權益的訂單，原則上不予退款；但如存在以下情形，您仍有權申請全額或部分退款：
    • 因本平台技術故障導致付費服務未能正常提供，且在合理時間內未能修復；
    • 重複扣款、錯誤扣款等支付異常；
    • 適用法律規定的其他應予退款的情形。
  3. 訂閱續費款項：如您在續費扣款後 14 天內未使用該週期內的任何付費權益，可就該筆續費申請退款。

四、歐盟消費者撤回權

  1. 如您位於歐盟／歐洲經濟區，依《消費者權利指令》，您原則上享有自購買之日起 14 天的無理由撤回權。
  2. 請注意：當您購買後立即開始使用數位內容或服務（如立即生成 AI 解讀），即表示您明確同意我們立即履行合約，並知悉您將因此喪失就已履行部分的撤回權。尚未履行的部分不受影響。

五、如何申請退款

  1. 請透過以下方式提交退款申請，並附上訂單號及購買時使用的電子郵件地址：
  • 聯絡郵箱：contact@5233.net
  • 郵件主旨建議註明「退款申請」
  • 請提供：訂單號、購買郵箱、退款原因
  1. 我們將在收到申請後 7 個工作日內完成審核並答覆您。
  2. 審核通過後，退款將透過原支付渠道退回，通常在 5-10 個工作日內到帳（實際到帳時間視您的發卡行或支付機構而定）。
  3. 退款成功後，對應的會員權益將即時終止。

六、關於拒付（Chargeback）

  1. 如您對扣款有任何疑問，請先透過本政策提供的聯絡方式與我們溝通，而非直接向發卡行發起拒付。絕大多數問題都能透過溝通快速解決。
  2. 對於未經溝通的惡意拒付，我們保留暫停相關帳號服務並依法維權的權利。

七、政策變更

  1. 我們可能不時更新本政策。更新後的政策將在本頁面發佈，並更新「最後更新」日期。
  2. 退款申請適用您購買時有效的退款政策版本。
← 服務條款隱私政策 →返回首頁